Politica de retur

POLITICA DE RETUR – ESQUILADORES BULZ S.R.L.

ESQUILADORES BULZ S.R.L.
Sediu: Bd. Independenței nr. 99A, spațiu comerț nr. 2,
Mun. Bistrița, Jud. Bistrița-Năsăud
Telefon România: 0040 769 531 700
Telefon Spania: 0034 627 839 160
E-mail: info@esquiladoresdeovejas.com
Website: masinidetunsoibulz.ro

1. Dreptul de retragere (returnarea produselor)

Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract, respectiv să returneze un produs, în termen de
14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de
livrare, conform OUG nr. 34/2014.

Termenul de 14 zile începe să curgă din:

  • ziua în care consumatorul sau o persoană terță indicată de acesta intră în posesia fizică a produsului;
  • în cazul livrării separate a unor produse din aceeași comandă – ziua livrării ultimului produs;
  • în cazul unui produs livrat în loturi – ziua livrării ultimului lot sau a ultimei piese;
  • în cazul livrărilor periodice – ziua livrării primului produs.

2. Modalitatea de exercitare a dreptului de retragere

Pentru a returna un produs, clientul poate:

  • completa formularul de retur primit în colet sau formularul online de pe site; și/sau
  • transmite un e-mail la info@esquiladoresdeovejas.com; și/sau
  • anunța telefonic la numerele afișate pe site, cu trimiterea ulterioară a formularului de retur semnat.

Produsele trebuie trimise către ESQUILADORES BULZ S.R.L. în termen de cel mult
14 zile de la notificarea retragerii. Termenul este respectat dacă produsele sunt expediate
înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

3. Condiții pentru acceptarea returului

Produsul trebuie returnat:

  • în aceeași stare în care a fost primit;
  • cu toate accesoriile incluse;
  • în ambalajul original, cu etichetele intacte;
  • împreună cu toate documentele (factură, certificat de garanție etc.).

Nu se acceptă returul dacă:

  • au fost efectuate intervenții neautorizate asupra produsului;
  • ambalajul este deteriorat sau incomplet;
  • produsul prezintă urme de utilizare excesivă, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri mecanice/electrice;
  • lipsesc accesorii sau componente;
  • produsul a făcut parte dintr-o comandă specială (produs adus la comandă, în afara stocului uzual).

Dacă produsul nu mai poate fi vândut ca nou, ESQUILADORES BULZ S.R.L. poate reține o sumă
aferentă readucerii acestuia la starea inițială sau diferenței de preț pentru revânzarea ca produs resigilat.
Această sumă este comunicată clientului după recepția produsului returnat.

La cererea clientului, produsul care nu îndeplinește condițiile de retur poate fi trimis înapoi acestuia,
cu costurile de transport suportate de client.

4. Rambursarea banilor

Suma plătită va fi rambursată în maximum 14 zile de la notificarea retragerii, folosind aceeași
metodă de plată folosită la achiziție.

ESQUILADORES BULZ S.R.L. poate amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până la
primirea dovezii de expediere.

La solicitarea clientului, rambursarea se poate face și prin voucher valoric, utilizabil pe
site-ul masinidetunsoibulz.ro.

5. Costurile de transport

Returul se face prin curier ales de client, la adresa firmei, costul transportului fiind suportat integral de către client.

6. Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 din OUG 34/2014, nu pot fi returnate următoarele:

  • contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor;
  • produse sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare pe care profesionistul nu le poate
    controla;
  • produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
  • produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
  • produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost
    desigilate de consumator;
  • produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
  • înregistrări audio sau video sigilate ori programe informatice sigilate, desigilate după livrare;
  • ziare, periodice și reviste, cu excepția contractelor de abonament;
  • conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres
    al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la
    retragere.

În situația în care intenționați să returnați un produs care, conform normelor legale mai sus expuse, nu poate fi
returnat, vă vom notifica în cel mai scurt timp.

7. Produse neconforme și garanție

Returul produselor pentru motive de neconformitate se face în condițiile specificate în legislația română și
europeană în vigoare.

Pentru produsele destinate consumatorilor, vândute în Uniunea Europeană, există dreptul consumatorului de a reclama
orice lipsă de conformitate într-o perioadă de 2 ani de la data livrării produsului.

În cazul în care produsul nu funcționează corespunzător și/sau nu prezintă caracteristicile comandate (de exemplu:
culoare, mărime, material etc.), sunteți îndreptățit să returnați produsul vânzătorului, specificând că nu este în
conformitate cu contractul, apelând la drepturile legale privind produsele neconforme sau la garanția comercială
oferită de ESQUILADORES BULZ S.R.L..